Politique de confidentialité
Chez Special Plans, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous souhaitons être transparents quant aux données que nous collectons, à la manière dont nous les utilisons et aux droits dont vous disposez pour contrôler vos informations.
1. Information à l’utilisateur
Special Plans S.L. est le responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et l’informe que ces données seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques, ainsi qu’à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données. À ce titre, les informations suivantes sur le traitement sont fournies :
À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traiterons les données des personnes concernées pour la gestion et le développement des communications, ainsi que pour répondre aux services demandés en tant qu’agence de voyages en ligne et pour développer notre activité.
Nous traiterons vos demandes de circuits, ainsi que toute demande liée aux services proposés sur notre site web, effectuée par l’utilisateur via l’un des moyens de contact mis à sa disposition. Nous collectons ces données afin de gérer vos demandes.
Gestion, traitement et encaissement de la demande de réservation effectuée par l’utilisateur ou son représentant légal.
Nous gérerons la souscription de nos produits dans le cadre de la vente à distance.
Nous gérerons la demande de traitement de l’introduction de données appartenant à un nouveau visiteur (uniquement nom et prénom).
En ce qui concerne la publication de données personnelles sur les réseaux sociaux pouvant être partagées par notre site web, celles‑ci ne seront en aucun cas traitées au‑delà de la réponse à vos questions ou suggestions, et la politique de confidentialité applicable sera celle établie par les entités responsables de ces plateformes. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations personnelles que chaque utilisateur pourrait publier.
Grâce au traitement des cookies, nous utiliserons vos informations afin de vous offrir un meilleur service.
Gérer la demande d’exercice du droit de rétractation formulée par les consommateurs.
Contacter l’utilisateur via l’outil WhatsApp si celui‑ci le souhaite.
Quels types de données traitons‑nous ?
En plus des différents moyens de collecte mentionnés, ainsi que des différentes finalités de traitement exposées, nous vous informons que les types de données que nous pouvons traiter dans notre système d’information sont les suivants :
- Adresses électroniques.
- Données d’identification.
- Numéros de téléphone.
- Carte d’identité.
- Passeport.
- Données bancaires.
- Type et configuration du navigateur.
- Informations sur le système d’exploitation.
- Données issues des cookies.
- Informations sur l’appareil utilisé.
- L’adresse IP depuis laquelle l’appareil accède au site web.
- Informations sur l’activité de l’utilisateur, y compris les pages web consultées.
Combien de temps conserverons‑nous vos données ?
Les données personnelles seront conservées tant que la relation avec vous sera maintenue, que ce soit en tant que client ou en tant qu’autre type d’intéressé ; tant que leur suppression ne sera pas demandée ; ou tant qu’il existera une obligation ou une exigence légale de conservation.
Lorsque les données ne seront plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles seront supprimées en garantissant leur confidentialité.
Quelle est la base légale du traitement de vos données ?
La base juridique du traitement de vos données personnelles est la relation établie avec vous dans le cadre de l’exécution d’un contrat et/ou d’une relation commerciale, ainsi que le consentement exprès que vous nous aurez éventuellement fourni pour des traitements supplémentaires, tels que le formulaire de contact du site web, ou tout autre traitement impliquant nécessairement la collecte de vos données personnelles, pour lequel une action affirmative claire de la part de l’intéressé sera indispensable.
À quels destinataires vos données seront‑elles communiquées ?
Dans certains cas, il est nécessaire de transmettre vos données à des tiers fournissant des services liés au contrat, tant pour sa formalisation que pour sa gestion et son exécution.
À cet égard, pour la gestion des finalités inhérentes à l’exécution de l’objet du contrat, il peut être nécessaire, pour la prestation du service, que vos données soient communiquées aux différents prestataires, tels que d’autres fournisseurs de services, lesquels seront tenus d’utiliser les données uniquement et exclusivement pour remplir l’objet du contrat. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles dont ils ont besoin pour effectuer les services concernés. Ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent les utiliser d’aucune autre manière que celle que nous leur avons indiquée. Les données des personnes concernées ne seront communiquées à aucun autre tiers, sauf obligation légale.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et/ou que nous les traitons ?
En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment nous demander d’exercer l’un des droits suivants en matière de protection des données :
- Accéder à vos données : Vous avez le droit d’accéder à vos données pour connaître quelles informations personnelles vous concernant sont en cours de traitement.
- Demander la rectification ou la suppression de vos données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez inexactes et qui vous concernent, ainsi que le droit de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Demander la limitation du traitement de vos données : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, nous vous informons que nous ne conserverons que les données pour lesquelles vous avez demandé une limitation, et uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.
- La portabilité de vos données : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de demander leur transmission par notre entreprise à un autre responsable du traitement.
- Vous opposer au traitement de vos données : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous aurez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de les traiter, sauf si nous devons continuer à le faire pour des motifs légitimes impérieux ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, en l’occurrence auprès de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es
Nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles par l’un des moyens suivants :
- Adresse postale : C/ Pavaneras N3, (Local Bajo) 18009, Grenade, Espagne.
- Adresse électronique : info@specialplans.es
Envoi de communications ou d’informations
Notre politique concernant l’envoi d’informations par des moyens télématiques (courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) se limite à envoyer uniquement des communications que nous considérons d’intérêt pour nos utilisateurs et personnes concernées, en lien avec les fonctions et l’activité de l’entreprise, ou que vous avez consenti à recevoir.
Si vous préférez ne plus recevoir ces messages, nous vous offrirons, à travers ceux‑ci, la possibilité d’exercer votre droit d’annulation et de renonciation à leur réception, conformément aux dispositions du Titre III, article 22 de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique.
2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR
Les Utilisateurs, en cochant les cases correspondantes et en saisissant des données dans les champs du formulaire de contact ou dans les formulaires de téléchargement, acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande, le reste des champs étant facultatif.
Dans le cas où l’utilisateur fournit des données appartenant à un tiers, il garantit avoir informé ce tiers de l’ensemble des aspects contenus dans la présente Politique de Confidentialité et avoir obtenu son consentement pour nous communiquer ses données aux fins de traitement correspondantes. Tout cela devra être réalisé préalablement à la fourniture de données d’un tiers.
Dans le cas où toutes les données ne seraient pas fournies, il n’est pas garanti que l’information et les services fournis soient entièrement adaptés à vos besoins.