Política de privacidad
En Special Plans S.L. estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Queremos ser transparentes sobre los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y los derechos que tienes para controlar tus datos.
1. Información al usuario
Special Plans S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). A continuación se facilita la información relativa al tratamiento:
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Special Plans S.L. tratamos los datos de las personas interesadas para la gestión y desarrollo de las comunicaciones, así como para atender los servicios solicitados como agencia de viajes online y desarrollar nuestra actividad.
Tramitaremos vuestras solicitudes de tours y cualquier tipo de petición relacionada con los servicios ofertados en nuestra web que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición; recogemos estos datos para gestionar sus solicitudes.
Gestión, tramitación y cobro de la solicitud de reserva de plaza realizada por el usuario o representante legal. Gestionaremos la contratación de nuestros productos en la venta a distancia.
Gestionaremos la solicitud de tramitación de la introducción de datos pertenecientes a un nuevo visitante (únicamente nombre y apellido). Se garantiza que se ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento correspondiente, con carácter previo al suministro de datos de un tercero.
Respecto a la publicación de datos personales en redes sociales que pueda compartir nuestra web, en ningún caso se tratan dichos datos más allá de responder a sus consultas o sugerencias; la política de privacidad aplicable será la marcada por las entidades responsables de esos sitios. No podemos hacernos responsables de la información personal que cada usuario publique.
¿Qué tipo de datos tratamos?
Además de los diferentes medios de obtención citados y las finalidades expuestas, los tipos de datos que podemos tratar en nuestro sistema de información son:
- Direcciones electrónicas.
- Datos identificativos.
- Teléfonos.
- DNI.
- Pasaporte.
- Datos bancarios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga relación con usted, bien como cliente o bien como otro tipo de interesado; mientras no se solicite la supresión de estos; o mientras exista alguna previsión o exigencia legal de conservación. Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades por las que fueron recabados serán suprimidos, asegurando la confidencialidad de los mismos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la relación mantenida con usted en base al cumplimiento de un contrato y/o relación comercial, así como el consentimiento expreso que, en su caso, nos haya facilitado para los tratamientos adicionales (por ejemplo, el formulario de contacto del sitio web). Para estos tratamientos adicionales será requisito imprescindible una clara acción afirmativa por parte del interesado.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En algunos casos es necesaria la cesión de sus datos a terceros que presten servicios vinculados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución. Para la prestación del servicio, sus datos pueden ser comunicados a distintos proveedores que estarán obligados a utilizarlos únicamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan la confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que la solicitada. Los datos de los interesados no serán comunicados a ningún otro tercero, salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita y/o tratamos sus datos?
Como interesado, usted podrá en cualquier momento solicitarnos el ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos: derecho a conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
- Rectificación o supresión: derecho a rectificar datos inexactos y a solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias; en ese caso solo conservaremos los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: derecho a recibir los datos que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que sean transmitidos a otro responsable cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento: derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular; dejaríamos de tratarlos salvo motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Presentar reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos (Agencia Española de Protección de Datos: http://www.aepd.es).
Puede ejercitar sus derechos a través de cualquiera de las siguientes vías:
Dirección postal: C Pavaneras N3, (Local Bajo) 18009 Granada.
Dirección electrónica: info@specialplans.es
Envío de comunicaciones o información
Nuestra política respecto al envío de información por medios telemáticos (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.) se limita a enviar únicamente comunicaciones que consideremos de interés para nuestros usuarios e interesados, en relación con las funciones y actividad de la empresa, o que usted haya consentido recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes, le ofreceremos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, conforme a lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos del formulario de contacto o en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador. La inclusión de datos en los campos restantes será voluntaria.
El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento correspondiente, con carácter previo al suministro de datos de un tercero.
En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.