Visite guidate ufficiali di
SEVILLA

Tutti i tour regolari partiranno da Plaza del Triunfo, di fronte all'ingresso dell'ufficio turistico. Il nostro staff porterà un ombrello bianco per essere facilmente riconoscibile.

1. Consigliamo al cliente, prima di effettuare la prenotazione, di leggere attentamente le politiche di cancellazione del servizio che intende acquistare, nonché i termini e le condizioni generali di contratto.

2. Nel caso in cui non esista una politica di cancellazione specifica per il prodotto o servizio in questione, si applicherà la politica di cancellazione riportata in Termini e condizioni di contratto

3. Qualora esistano condizioni particolari per il servizio o prodotto, si applicheranno tali condizioni particolari, che prevalgono sulla politica di cancellazione generale riportata in Termini e condizioni di contratto

4. In generale, i biglietti per i monumenti inclusi nelle attività non sono rimborsabili in nessun caso. Qualsiasi acquisto di biglietti è definitivo e vincolante.

Per normativa del Real Alcázar di Siviglia i biglietti per il monumento sono nominativi, personali e non trasferibili. Ogni persona è tenuta a conservare il proprio biglietto per tutta la durata della visita e a esibirlo insieme a un documento di identità ORIGINALE rilasciato dal Ministero dell'Interno o dall'ente equivalente del proprio paese.
Non sarà possibile modificare l'identificazione del visitatore una volta confermata la prenotazione.

Il biglietto è incluso nelle visite guidate?

Sì, in tutte le visite è incluso il biglietto skip-the-line, cioè con accesso prioritario.

Posso acquistare solo il biglietto d'ingresso?

Sì, sul sito sono disponibili tutte le opzioni possibili per visitare e accedere ai monumenti più importanti della città.

È possibile cambiare l'orario della visita?

Non è possibile modificare l'orario di inizio del tour.

Cosa succede se arrivo in ritardo?

Se il gruppo non si trova più al punto d'incontro ed è già entrato nel monumento, non sarà possibile unirsi al gruppo né entrare nel monumento per motivi di sicurezza.

Se piove, il tour si svolge?

Sì, il tour si svolgerà anche in caso di pioggia. Gran parte della visita si svolge all'interno.

Cosa succede se il monumento chiude?

Benché la chiusura del monumento avvenga in rare occasioni, può succedere in via eccezionale e con breve preavviso. In tal caso possiamo riprogrammare la visita in un altro giorno o orario oppure rimborsare il 100% della prenotazione.

La visita sarà effettuata in più lingue?

No, la visita sarà effettuata in un'unica lingua, quella selezionata al momento della prenotazione.

E il mio biglietto? quando si tratta di una visita guidata

Il biglietto è in possesso della guida; prima di iniziare la visita te lo consegnerà. Devi solo stampare o portare sullo smartphone il voucher di conferma che ti inviamo via e-mail e mostrarlo allo staff dell'azienda che ti darà il benvenuto al punto d'incontro.

E il mio biglietto? quando ho prenotato una visita con audioguida o solo il biglietto?

Il processo è in 2 fasi:

1. Riceverai un'email di conferma con i dati della prenotazione; successivamente riceverai una nuova email per scaricare l'audioguida (APP) sul tuo telefono e attivarla con il codice che compare. C'è una email e un codice diversi per ogni persona.

2. Infine riceverai un'email con i biglietti per accedere al Real Alcázar per l'orario selezionato. Questa email può impiegare fino a 24 ore per arrivare.

Molto importante: quando accedi al monumento devi mostrare i biglietti d'accesso e non la conferma di prenotazione, poiché il metodo di accesso avviene tramite biglietti nominativi.

È obbligatorio portare il documento d'identità originale o il passaporto?

Sì, è obbligatorio portare i documenti di identità originali. Per motivi di sicurezza il personale del monumento te li richiederà. Non presentare la documentazione richiesta può comportare che il personale del monumento non consenta l'accesso, anche avendo il biglietto.

La visita guidata all'Alcázar include il Cuarto Real Alto?

No, questa visita non include il Cuarto Real Alto. Per visitare questo spazio è necessario un altro tipo di biglietto.

Quanto tempo impiega ad arrivarmi la conferma della prenotazione?

La conferma della prenotazione arriva immediatamente. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam. Se non trovi la conferma, contattaci.

Con quale anticipo minimo bisogna effettuare la prenotazione?

Dipende dalla stagione, ma è consigliabile effettuare la prenotazione con almeno 3 settimane di anticipo rispetto alla data in cui si desidera effettuare la visita.